售后服务

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售前服务:

由销售顾问、技术工程师、销售经理等各级别的专业人员提供主动、快速、全面和细致的服务,包括产品选型、方案咨询、专业流体输送方案定制、个性化配套方案定制、工程方案定制等,想客户之所需,供客户之所需。

售中服务:

从合同签订到确认收货期间由专业服务人员跟踪推进,确保每一批货都能准时、保质保量交到客户手中。 

售后服务:

售后服务体系具有以下内容:

  1.在客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的制造质量问题而不能正常使用时,提供三包(保修、包退、包换)服务。
  2.在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,待正常运转后,再分析原因,明确责任。
  3.为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
  4.根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
  5.大型工程项目,将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验,并配合客户现场验收。
  6.严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。

  客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向营销中心售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。